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Terms & Conditions

1. Introduction
Bienvenue sur le site de VVM Solutions. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez cesser d'utiliser le site.

2. Utilisation du site

  • Ce site est destiné à présenter nos services (gestion de service client, emailing marketing, gestion des litiges, etc.).

  • Vous vous engagez à utiliser le site conformément à la loi, aux présentes CGU et à ne pas effectuer d’activités nuisibles (comme des attaques ou des tentatives d’accès non autorisé).
     

3. Services proposés
Nous fournissons les services suivants :

  • Gestion du service client externalisé.

  • Campagnes d’emailing marketing optimisées.

  • Gestion des litiges pour des plateformes comme PayPal, Stripe ou Shopify.

Chaque service fait l’objet d’un contrat personnalisé précisant les modalités, prix et délais.

4. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par des droits d'auteur et appartiennent à VVM Solutions, sauf mention contraire.

  • Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée des contenus est strictement interdite.
     

5. Tarifs et paiements

  • Les tarifs des services sont fixés dans les contrats personnalisés avec chaque client.

  • Les paiements doivent être effectués dans les délais précisés, via les méthodes acceptées (virement bancaire, PayPal, etc.).

  • Tout retard de paiement peut entraîner des pénalités ou la suspension des services.
     

6. Limitation de responsabilité

  • VVM Solutions ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de ce site ou des services proposés.

  • Nous faisons de notre mieux pour garantir la disponibilité et la sécurité de notre site, mais nous ne pouvons pas garantir une absence totale d’erreurs ou d’interruptions.
     

7. Résiliation

  • Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout contrat ou accès au site en cas de non-respect des présentes CGU ou des conditions de paiement.
     

8. Confidentialité
Toutes les informations que vous partagez avec nous sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous garantissons la protection de vos données personnelles.

9. Modifications des CGU
VVM Solutions se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.

10. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit applicable en [préciser votre juridiction, par exemple France, Union européenne, etc.]. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable avant d’engager des poursuites judiciaires.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@vvm-solutions.com
 

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