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Nos services

Des solutions efficaces pour optimiser votre relation client et simplifier votre gestion. Bénéficiez d’un service réactif, d’outils intelligents et d’un accompagnement sur mesure à chaque étape.

Gestion du Service Client

Prenez soin de vos clients sans effort. Nous gérons vos emails, tickets et litiges pour offrir une expérience client réactive et professionnelle, tout en augmentant leur satisfaction.

Automatisation Intelligente

Simplifiez votre support client grâce à nos outils : chatbots, FAQ dynamiques et réponses automatiques. Réduisez votre charge de travail et améliorez la réactivité de votre service.

Emailing Marketing

Boostez vos ventes grâce à des campagnes d’emailing optimisées. Nous créons et envoyons des emails percutants pour fidéliser vos clients et augmenter vos conversions.

Gestion des Litiges

Réduisez vos pertes financières. Nous prenons en charge les litiges sur PayPal, Stripe et Shopify pour protéger vos revenus et maintenir une relation de confiance avec vos clients.

Notre Fonctionnement

sav
gestion des litiges
e-commerce

Analyse des besoins 

Suivi et optimisation

Mise en place

Découverte et Analyse de Vos Besoins

Lors d'un premier appel, nous prenons le temps de comprendre vos défis, vos objectifs et vos attentes. Cette étape nous permet d'analyser vos processus actuels et d’identifier les solutions adaptées pour optimiser votre relation client.

Mise en Place et Automatisation

Nous élaborons une stratégie sur mesure, intégrons les outils nécessaires et configurons les solutions automatisées (chatbots, gestion des emails, suivi des commandes). Notre équipe s'assure que tout est prêt pour un déploiement fluide et efficace.

Suivi et Optimisation Continue

Une fois le service en place, nous restons à vos côtés pour surveiller la performance et ajuster nos solutions. Grâce à des retours réguliers et des ajustements proactifs, nous garantissons une amélioration constante de votre relation client.

VVM Solutions  vous accompagne

Service client externalisé

Réservez un audit gratuit  dès maintenant

Nos services

Des solutions efficaces pour optimiser votre relation client et simplifier votre gestion. Bénéficiez d’un service réactif, d’outils intelligents et d’un accompagnement sur mesure à chaque étape.

Gestion du Service Client

  • Réponses rapides aux emails et tickets 24/7.

​

  • Suivi des commandes et des retours clients.

​

  • Résolution des litiges avec des réponses personnalisées.

​

  • Gestion des messages sur WhatsApp et les réseaux sociaux.

Automatisation Intelligente

  • Configuration de chatbots pour répondre aux questions fréquentes.

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  • Création de FAQ dynamiques accessibles en un clic.

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  • Automatisation des réponses aux emails clients.

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  • Optimisation des workflows pour accélérer les processus.

Emailing Marketing

  • Création d’emails professionnels et optimisés.

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  • Relance automatique des paniers abandonnés.

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  • Segmentation et ciblage pour des campagnes performantes.

​

  • Analyse des résultats pour améliorer les conversions.

Gestion des Litiges

  • Prise en charge des litiges sur PayPal, Stripe et Shopify.

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  • Réduction des chargebacks grâce à une communication proactive.

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  • Remboursements et échanges gérés efficacement.

​

  • Assistance sur les cas complexes pour protéger vos revenus.

Choisissez uniquement les services qui répondent à vos besoins : chaque offre est modulable et adaptée à vos attentes.

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